Nutzungsbedingungen für Klienten

Diese Klienten-Bedingungen („Klienten-Bedingungen") regeln das Verhältnis zwischen der Mucha Solutions UG (haftungsbeschränkt), Zwillingstrasse 4, 80807 München, Deutschland, Amtsgericht München HRB 315278, vertreten durch den Geschäftsführer Adrian Malucha („Tremo", „wir", „uns"), und jeder Person, die sich in der Tremo-App oder auf tremocoach.com als Klient registriert.

Es handelt sich um ein von den Coach-Bedingungen getrenntes Dokument. Ein Coach, der auch selbst Sitzungen als Klient bucht, ist in der jeweiligen Rolle an beide gebunden.

Stand: 16. August 2026
Vertragssprache: Englisch. Diese deutsche Fassung dient nur der Information; maßgeblich ist die englische Fassung (§ 15).

1. Anwendungsbereich und Begriffsbestimmungen

1.1 Diese Klienten-Bedingungen gelten für den Vertrag zwischen Tremo und dem Klienten über die Nutzung der Plattform.

1.2 Sie regeln nicht den Coaching-Vertrag zwischen Klient und Coach. Dieser Vertrag kommt unmittelbar zwischen diesen beiden Parteien zustande (§ 4). Für ihn gelten die eigenen Bedingungen, Preise und Stornoregeln des Coaches.

1.3 Begriffsbestimmungen:

• Plattform — die Tremo-App und tremocoach.com.
• Coach — ein Nutzer, der Klienten über die Plattform Coaching-Leistungen anbietet.
• Klient — ein Nutzer, der Coaching-Leistungen bei einem Coach bucht.
• Sitzung — ein von einem Coach auf der Plattform angelegter Coaching-Termin.
• Plan — eine wiederkehrende Vereinbarung eines Coaches, die eine Anzahl von Sitzungen pro Abrechnungszeitraum enthält.

1.4 Unsere Datenschutzerklärung, unser Impressum, das Widerrufsrecht — Tremo-Konto und das Widerrufsrecht — Buchungen und Käufe bei Coaches sind Bestandteil der mit diesen Klienten-Bedingungen bereitgestellten Informationen.

1.5 Abweichende Bedingungen des Klienten gelten nicht, es sei denn, wir haben ihnen in Textform zugestimmt.

2. Zugangsvoraussetzungen

2.1 Klienten-Konten dürfen nur von Personen erstellt werden, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und voll geschäftsfähig sind.

2.2 Wird eine Sitzung für einen Minderjährigen gebucht, muss die Buchung durch einen Elternteil oder gesetzlichen Vertreter erfolgen, der damit Klient und Vertragspartner des Coaches ist. Der Erziehungsberechtigte gilt in allen Aufzeichnungen der Plattform als Klient. Ist der teilnehmende Sportler unter 16 Jahre alt, ist zusätzlich die Einwilligung des Erziehungsberechtigten nach Art. 8 Abs. 1 DSGVO erforderlich (Datenschutzerklärung § 10).

2.3 Sie sind für die Richtigkeit Ihrer Kontoangaben und für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.

3. Nutzung der Plattform — unentgeltlich

3.1 Die Nutzung der Plattform als Klient ist derzeit kostenlos. Sie zahlen nur den mit Ihrem Coach vereinbarten Preis für die von Ihnen gebuchten Sitzungen oder Pläne.

3.2 Der Vertrag zwischen Ihnen und Tremo über die Nutzung der Plattform kommt mit Abschluss der Registrierung zustande.

3.3 Ein Anspruch auf dauerhaft kostenlose Nutzung besteht nicht. Führt Tremo kostenpflichtige Klientenfunktionen ein, werden diese gesondert angeboten und nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung wirksam.

4. Rolle von Tremo — was wir tun und was nicht

4.1 Tremo stellt eine technische Plattform für Terminplanung, Buchung, Kommunikation und Zahlungsauslösung bereit.

4.2 Der Coaching-Vertrag kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem Coach zustande. Tremo ist nicht Vertragspartei, handelt nicht als Vertreter des Coaches und verkauft keine Coaching-Leistungen weiter. Tremo ist von jedem Coach lediglich bevollmächtigt, vertragliche Erklärungen in dessen Namen entgegenzunehmen (CLIENT_WITHDRAWAL_DE.md § 2.2); dadurch wird Tremo nicht Vertragspartei.

4.3 Tremo schuldet Ihnen keine Coaching-Leistung und übernimmt keine Gewähr für Verfügbarkeit, Qualität, Eignung oder Ergebnis einer Sitzung.

4.4 Tremo legt die Preise, Stornobedingungen und Inhalte der Sitzungen von Coaches weder fest noch empfiehlt oder kontrolliert es sie.

4.5 Tremo überprüft weder Qualifikationen, Zertifikate, Versicherungen, Erlaubnisse noch Führungszeugnisse von Coaches und spricht keine Empfehlung für einen Coach aus. Angaben in einem Coach-Profil — einschließlich der Erklärung des Coaches, ob er gewerblich oder privat handelt (§ 2.2 der Coach-Bedingungen) — sind eigene Angaben des Coaches und werden von Tremo nicht überprüft.

4.6 Ansprüche aus einer Sitzung — einschließlich Absage, Erstattung, Schlechtleistung oder Verletzung — richten sich gegen den Coach, nicht gegen Tremo. Wir können auf der Plattform gespeicherte Aufzeichnungen bereitstellen, entscheiden aber nicht als Schlichter.

5. Buchung einer Sitzung

5.1 Coach-Profile und Sitzungsangebote auf der Plattform sind keine bindenden Angebote, sondern eine Aufforderung zur Buchung.

5.2 Mit der Bestätigung einer Buchung geben Sie ein bindendes Angebot an den Coach ab. Der Coaching-Vertrag kommt zustande, wenn der Coach die Buchung annimmt oder die Buchung auf der Plattform automatisch bestätigt wird.

5.3 Die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Angaben — Preis, Datum, Dauer, Ort und die Stornobedingungen des Coaches — sind Inhalt dieses Vertrages.

5.4 Sie sind dafür verantwortlich, zum vereinbarten Ort und Zeitpunkt zu erscheinen und die Sicherheitshinweise des Coaches zu befolgen.

5.5 Gesundheit. Sie bestätigen, dass Sie für die gebuchte Aktivität körperlich geeignet sind, und werden Ihren Coach über relevante gesundheitliche Einschränkungen informieren. Coaching-Sitzungen sind körperliches Training und bergen ein immanentes Verletzungsrisiko. Tremo erteilt keine medizinischen Ratschläge und beurteilt Ihre Trainingsfähigkeit nicht. Diese Klausel verteilt das Risiko nur im Verhältnis zu Tremo; sie ist kein Verzicht auf Ansprüche gegen Ihren Coach.

6. Preise, Zahlung und Erstattungen

6.1 Der Preis für eine Sitzung oder einen Plan wird vom Coach festgelegt und vor der Bestätigung der Buchung angezeigt. Unterliegt der Coach der Umsatzsteuer, verstehen sich die Preise einschließlich Umsatzsteuer.

6.2 Kartenzahlungen werden über Stripe Connect im Wege von Direct Charges abgewickelt und erfolgen unmittelbar auf das Stripe-Konto des Coaches. Der Coach ist Händler und Vertragspartner (merchant of record). Tremo erhält, verwahrt oder leitet Ihre Zahlung nicht weiter und ist kein Zahlungsdienstleister.

6.3 Manche Coaches bieten als „kostenlos" oder „bar" gekennzeichnete Sitzungen an. Barzahlungen werden unmittelbar mit dem Coach außerhalb der Plattform abgewickelt; Tremo hat davon keine Kenntnis und ist daran nicht beteiligt.

6.4 Erstattungen erfolgen durch den Coach aus dessen Stripe-Konto. Sagt der Coach eine bezahlte Sitzung ab, wird die Zahlung erstattet oder die enthaltenen Sitzungen werden Ihrem Planguthaben wieder gutgeschrieben.

6.5 Für eine Stornierung durch Sie gelten die Storno- und No-Show-Regelungen des Coaches, wie sie vor der Buchung mitgeteilt wurden. Hat der Coach keine abweichende Frist festgelegt, kann eine Buchung bis 24 Stunden vor Beginn der Sitzung kostenfrei mit voller Erstattung storniert werden. Tremo entscheidet nicht darüber, ob eine Stornierung rechtzeitig war.

6.6 Pläne. Kaufen Sie einen Plan, gelten die beim Kauf angezeigte Anzahl enthaltener Sitzungen, der Abrechnungszeitraum sowie die Verlängerungs- und Kündigungsbedingungen. Vertragspartner für den Plan ist der Coach. Ein Plan kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

6.7 Zahlungsstreitigkeiten und Rückbelastungen zu einer Zahlung an einen Coach werden zwischen Ihnen, dem Coach und Stripe geklärt.

7. Widerrufsrecht

7.1 Gegenüber Tremo. Die Registrierung auf der Plattform ist kostenlos. Ein gesetzliches Widerrufsrecht gegenüber Tremo hat daher keine praktische finanzielle Wirkung; ein vertragliches Widerrufsrecht wird gleichwohl im Widerrufsrecht — Tremo-Konto eingeräumt. Sie können Ihr Konto zudem jederzeit löschen (§ 11).

7.2 Gegenüber dem Coach. Buchen Sie als Verbraucher eine Sitzung, kaufen Sie einen Plan oder digitale Inhalte bei einem Coach, der als Unternehmer handelt, kann im Verhältnis zum Coach ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Die anwendbaren Regeln, die Ausnahmen sowie die Muster-Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter Widerrufsrecht — Buchungen und Käufe bei Coaches, das Tremo im Namen des Coaches bereitstellt.

7.3 Insbesondere ist das Widerrufsrecht bei Sitzungen mit einem bestimmten Termin ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB), während für Pläne und gesondert verkaufte digitale Inhalte ein volles 14-tägiges Widerrufsrecht besteht. Siehe CLIENT_WITHDRAWAL_DE.md §§ 3–5.

7.4 Widerrufserklärungen können an den Coach oder mit gleicher Wirkung an die Mucha Solutions UG (haftungsbeschränkt) unter der im Impressum genannten Anschrift gerichtet werden, die zur Entgegennahme im Namen des Coaches bevollmächtigt ist. Die Rückzahlung schuldet und leistet der Coach.

8. Ihre Pflichten und zulässige Nutzung

Sie dürfen nicht:

• die Plattform rechtswidrig oder zur Belästigung, zum Missbrauch, zur Gefährdung oder zur Verleumdung anderer nutzen;
• falsche Identitäts- oder Kontaktangaben machen;
• Inhalte hochladen, die Rechte Dritter verletzen oder rechtswidrig sind;
• versuchen, die Plattform zu stören, zurückzuentwickeln oder unbefugt auf sie zuzugreifen;
• Zahlungen für über die Plattform gebuchte Sitzungen außerhalb der Plattform vereinbaren, um deren Zahlungsabläufe zu umgehen;
• über die Plattform erlangte Kontaktdaten von Coaches für sachfremdes Marketing nutzen.

Wir können Konten, die gegen diese Klienten-Bedingungen verstoßen, einschränken, sperren oder beenden.

9. Inhalte, Bewertungen und Kommunikation

9.1 Sie sind für die von Ihnen über die Plattform eingestellten Inhalte verantwortlich, einschließlich Nachrichten an Coaches sowie Bewertungen und Rückmeldungen.

9.2 Veröffentlichen Sie eine Bewertung, muss sie sachlich zutreffend sein und auf einer von Ihnen tatsächlich gebuchten Sitzung beruhen.

9.3 Sie räumen Tremo ein einfaches, nicht ausschließliches Recht ein, von Ihnen veröffentlichte Inhalte zum Zweck des Betriebs der Plattform anzuzeigen. Dieses Recht endet mit der Löschung des Inhalts, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

9.4 Wir können Inhalte entfernen, die gegen § 8 oder § 9 verstoßen.

10. Ihre Daten

10.1 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

10.2 Ihr Coach erstellt und speichert innerhalb der Plattform Trainingsaufzeichnungen, Notizen und Dokumente über Sie. Für diese Daten ist der Coach Verantwortlicher, und Tremo handelt als Auftragsverarbeiter im Auftrag des Coaches auf Grundlage des in § 9.1 der Coach-Bedingungen genannten Auftragsverarbeitungsvertrags. Anfragen zu diesen Daten richten Sie an Ihren Coach.

10.3 Für die zum Betrieb der Plattform erforderlichen Konto-, Buchungs- und Plattformdaten ist Tremo Verantwortlicher. Dieselbe Rollenverteilung ist in § 1 der Datenschutzerklärung beschrieben.

11. Laufzeit und Beendigung

11.1 Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Sie können ihn jederzeit durch Löschung Ihres Kontos beenden.

11.2 Wir können mit einer Frist von 30 Tagen kündigen, bei einem wesentlichen Verstoß gegen diese Klienten-Bedingungen oder wenn gesetzlich geboten auch fristlos.

11.3 Die Beendigung Ihres Plattformkontos berührt bereits bei einem Coach gebuchte Sitzungen oder Pläne nicht. Ansprüche daraus bestehen weiterhin zwischen Ihnen und dem Coach.

11.4 Wir bewahren Unterlagen auf, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

12. Verfügbarkeit und Entwicklungsstand

12.1 Wir bemühen uns, die Plattform verfügbar zu halten, garantieren jedoch keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb.

12.2 Die Plattform wird aktiv weiterentwickelt. Funktionen können sich ändern, hinzukommen oder entfallen. Wirkt sich eine Änderung wesentlich auf Ihre Nutzung aus, kündigen wir sie angemessen an.

12.3 Wir empfehlen, eigene Aufzeichnungen über Buchungen und Zahlungen zu führen.

13. Haftung

13.1 Tremo haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

13.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Tremo nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht — einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen — und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

13.3 Tremo haftet nicht für die Leistung, das Verhalten oder Unterlassungen eines Coaches, für die Qualität oder Sicherheit einer Sitzung oder für während einer Sitzung erlittene Verletzungen.

13.4 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

14. Änderungen dieser Klienten-Bedingungen

14.1 Wir können diese Klienten-Bedingungen ändern. Wir benachrichtigen Sie mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden der Änderung per E-Mail oder In-App-Hinweis und weisen darauf hin, was sich ändert.

14.2 Widersprechen Sie nicht vor dem Wirksamkeitsdatum, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen. Hierauf und auf Ihr Widerspruchsrecht weisen wir in der Mitteilung hin. Widersprechen Sie, kann jede Partei nach § 11 kündigen.

15. Sprache, anwendbares Recht und Streitigkeiten

15.1 Vertragssprache ist Englisch. Eine deutsche Übersetzung wird nur zu Informationszwecken bereitgestellt; bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes verlangt.

15.2 Für diese Klienten-Bedingungen gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

15.3 Handeln Sie als Verbraucher, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt.

15.4 Tremo ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

15.5 Eine Gerichtsstandsvereinbarung wird nicht getroffen; § 38 ZPO ist nur zwischen Kaufleuten wirksam, und Klienten sind Verbraucher.

Betreiber: Mucha Solutions UG (haftungsbeschränkt) · Zwillingstrasse 4, 80807 München, Deutschland · Amtsgericht München HRB 315278 · Geschäftsführer: Adrian Malucha · muchasolutions.info@gmail.com · +420 601 359 752. „Tremo" ist eine Marke der Mucha Solutions UG und keine eigenständige juristische Person.