Právo na odstoupení od smlouvy — Rezervace a nákupy u koučů

Tento dokument se týká smluv, které uzavíráte s koučem prostřednictvím platformy Tremo. Poskytuje jej společnost Mucha Solutions UG (haftungsbeschränkt), provozovatelka Tremo, při plnění svých povinností jako provozovatelka online tržiště (§ 312l BGB, německý občanský zákoník).

Aktualizováno: 16. srpna 2026

Poznámka k jazyku: Smluvním jazykem platformy je v současnosti angličtina; rozhodná je anglická verze. Je-li smlouva uzavřena v němčině, musí být pro poučení o odstoupení v § 6 a vzorový formulář pro odstoupení v § 7 použito doslovné znění příloh 1 a 2 k čl. 246a EGBGB (uvozovacího zákona k BGB), aby se uplatnila zákonná fikce správnosti.

1. S kým je smlouva uzavírána

1.1 Tremo je technická platforma. Když si rezervujete sezení, zakoupíte plán nebo si koupíte dokument, smlouva vzniká přímo mezi vámi a koučem. Tremo není smluvní stranou, není prodávajícím a coachingovou službu neposkytuje.

1.2 Platba probíhá přímo na vlastní platební účet kouče (Stripe Connect, přímé platby). Tremo vaše peníze nepřijímá, neuchovává ani nepřeposílá.

1.3 To, zda vám náleží zákonné právo na odstoupení, závisí na statusu vašeho kouče:

1.4 Každý kouč uvádí svůj status při registraci (Podmínky pro kouče § 2.2); uvedený status je zobrazen v profilu kouče v aplikaci. Tremo tento údaj neověřuje a spoléhá se na vlastní prohlášení kouče.

1.5 Jedná-li kouč jako podnikatel, dopadají na něj zákonné informační povinnosti — ceny včetně DPH, storno podmínky a toto poučení o odstoupení — na kouče. Tremo tento dokument poskytuje jménem kouče a neodpovídá za správnost údajů poskytnutých koučem.

2. Kam odstoupení směřovat

2.1 Odstoupení je třeba adresovat koučovi. Kontaktní údaje kouče jsou zobrazeny v profilu kouče v aplikaci.

2.2 Zmocněnec pro doručování. Společnost Mucha Solutions UG (haftungsbeschränkt) je každým koučem zmocněna (Podmínky pro kouče § 6.6) přijímat prohlášení o odstoupení jménem kouče. Odstoupení zaslané na adresu uvedenou v § 2.3 je tedy účinné okamžikem doručení a bude neprodleně předáno koučovi. Tremo se tím nestává stranou vaší smlouvy s koučem a neodpovídá za vrácení platby — tu dluží a poskytuje kouč (Podmínky pro kouče § 5.7).

2.3 Prohlášení lze zaslat na adresu:

Mucha Solutions UG (haftungsbeschränkt)
Zwillingstrasse 4
80807 Mnichov, Německo
E-mail: muchasolutions.info@gmail.com
Telefon: +420 601 359 752

3. Sezení s pevným termínem

3.1 Rezervujete-li individuální nebo skupinové sezení, které se koná v konkrétním termínu, právo na odstoupení nevzniká.

3.2 Vyplývá to z § 312g odst. 2 č. 9 BGB: smlouvy o službách souvisejících s volnočasovými aktivitami jsou z práva na odstoupení vyloučeny, pokud smlouva stanoví pro poskytnutí služby konkrétní termín nebo lhůtu.

3.3 Namísto toho platí storno podmínky vašeho kouče. Nestanovil-li kouč jinou lhůtu, lze rezervaci zdarma zrušit s plnou náhradou nejpozději 24 hodin před začátkem sezení. Platná lhůta je uvedena v potvrzení vaší rezervace.

4. Plány a zahrnutá sezení

4.1 Plán je opakovaný nákup u kouče, který trvá 30 dní, automaticky se prodlužuje a zahrnuje určitý počet sezení za období.

4.2 Plán nestanoví konkrétní termín poskytnutí služby. Výjimka podle § 3 se tedy neuplatní. Při prvním nákupu plánu vám náleží plné 14denní právo na odstoupení, které začíná dnem uzavření smlouvy.

4.3 Prodloužení. Automatické prodloužení stávajícího plánu novou lhůtu pro odstoupení nezakládá.

4.4 Pokud během lhůty pro odstoupení sezení využijete. Pokud výslovně požádáte o zahájení plnění plánu před uplynutím 14 dnů a byli jste poučeni o důsledcích, dlužíte koučovi poměrnou částku za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Byl-li plán s vaším předchozím výslovným souhlasem a s vaším vědomím, že úplným splněním smlouvy ztrácíte právo na odstoupení, splněn v plném rozsahu, právo na odstoupení zaniká (§ 356 odst. 4 BGB). Obě prohlášení jsou získávána při objednávce plánu, uložena k nákupu a zopakována v potvrzovacím e-mailu.

4.5 Výpověď, odlišná od odstoupení. Bez ohledu na § 4.2 můžete plán kdykoli vypovědět s účinností ke konci probíhajícího 30denního období. Výpovědní lhůta neplatí. Výpověď lze kdykoli podat prostřednictvím funkce výpovědi v aplikaci (§ 312k BGB).

4.6 Zahrnutá sezení propadají na konci každého 30denního období a nepřevádějí se do dalšího období.

5. Dokumenty a jiný digitální obsah

5.1 Prodá-li vám kouč dokument nebo jiný digitální obsah (tréninkový plán, program, PDF, video), náleží vám ode dne uzavření smlouvy 14denní právo na odstoupení.

5.2 Právo na odstoupení zaniká, pokud kouč zahájil plnění a vy jste (a) výslovně souhlasili se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a (b) potvrdili, že jste si vědomi, že tím ztrácíte právo na odstoupení (§ 356 odst. 5 BGB). Obě prohlášení jsou získávána při zpřístupnění dokumentu a uložena k nákupu.

5.3 Je-li dokument součástí coachingového sezení nebo plánu a není prodáván samostatně, platí pravidla pro dané sezení, resp. plán.

6. Poučení o právu na odstoupení

Platí v rozsahu, v jakém vám podle § 4 nebo § 5 náleží právo na odstoupení. Neplatí pro sezení s pevným termínem (§ 3).

Právo na odstoupení

Máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení činí čtrnáct dnů ode dne uzavření smlouvy.

Pro uplatnění práva na odstoupení musíte kouče, se kterým jste smlouvu uzavřeli, nebo společnost Mucha Solutions UG (haftungsbeschränkt), Zwillingstrasse 4, 80807 Mnichov, Německo, telefon +420 601 359 752, e-mail muchasolutions.info@gmail.com, jako zmocněnce kouče pro doručování, informovat jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Můžete k tomu použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení, není to však povinné.

Pro zachování lhůty pro odstoupení postačuje odeslat sdělení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Důsledky odstoupení

Odstoupíte-li od této smlouvy, je vám kouč povinen neprodleně, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy mu nebo společnosti Mucha Solutions UG bylo doručeno sdělení o vašem odstoupení od této smlouvy, vrátit všechny platby, které od vás obdržel. Pro toto vrácení použije kouč stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám nebudou v souvislosti s tímto vrácením účtovány žádné poplatky.

Požádali-li jste, aby poskytování služby začalo během lhůty pro odstoupení, jste povinni koučovi zaplatit přiměřenou částku odpovídající poměru služeb poskytnutých do okamžiku, kdy jste nás informovali o uplatnění práva na odstoupení od této smlouvy, k celkovému rozsahu služeb stanovených ve smlouvě.

7. Vzorový formulář pro odstoupení

(Chcete-li odstoupit od smlouvy, vyplňte prosím tento formulář a zašlete jej zpět.)

Komu: [Jméno kouče, jak je uvedeno v profilu kouče]
c/o Mucha Solutions UG (haftungsbeschränkt), Zwillingstrasse 4, 80807 Mnichov, Německo
E-mail: muchasolutions.info@gmail.com

• Já/my () tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy uzavřené mnou/námi () na následující službu: __________
• Objednáno dne () / obdrženo dne (): __________
• Jméno spotřebitele/spotřebitelů: __________
• Adresa spotřebitele/spotřebitelů: __________
• Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze při sdělení v listinné podobě): __________
• Datum: __________

(*) Nehodící se škrtněte.

8. Odpovídající ustanovení v Podmínkách pro kouče

Základy, na nichž je tento dokument postaven, se nacházejí v Podmínkách pro kouče:

Provozovatelka platformy: Mucha Solutions UG (haftungsbeschränkt) · Zwillingstrasse 4, 80807 Mnichov, Německo · Amtsgericht München HRB 315278 · Jednatel: Adrian Malucha · muchasolutions.info@gmail.com · +420 601 359 752. „Tremo" je ochranná známka společnosti Mucha Solutions UG a není samostatnou právnickou osobou.